Обираємо модель, а не людину
Потрібні SLA, процес і відповідальність — тоді модель працює і на аутсорсі, і in‑house.
Критерії вибору: обсяг, складність, швидкість реакції, контроль і вартість. Як оцінити ризики і не переплатити.
Потрібні SLA, процес і відповідальність — тоді модель працює і на аутсорсі, і in‑house.