Користувачі очікують контроль над даними
Експорт і видалення акаунту — це не “кнопка”. Це процес, який торкається даних, платежів, аудиту, логів і юридичних вимог. Якщо зробити його поспіхом, ви отримаєте інциденти і конфлікти з підтримкою.
1) Експорт
- Асинхронно: job → файл → посилання з TTL.
- Прогрес/статус: queued → processing → ready → expired.
- Безпека: доступ тільки власнику, аудит скачування.
2) Видалення акаунту
- Підтвердження паролем/2FA.
- Затримка (grace period) + можливість відміни для UX.
3) Retention і винятки
Деякі дані треба зберігати (фінансові документи, аудит) — але з обмеженим доступом і мінімізацією PII.
4) Soft delete vs hard delete
Часто потрібен soft delete як перший крок, а фізичне видалення — фоновим процесом з журналом виконання.
Підсумок
Експорт і видалення — це частина довіри до продукту. Коли є асинхронність, безпека і правила retention, кабінет масштабується без хаосу.