Портал зменшує навантаження на менеджерів
Коли власник або орендар може сам побачити рахунки, подати заявку на ремонт і отримати статус — зникає 80% дзвінків “що з моєю заявкою?”. Це економить гроші і підвищує лояльність.
1) Заявки на сервіс
- Service request зі статусами: new → assigned → in_progress → done.
- Фото/файли, коментарі, історія змін.
2) Платежі і рахунки
- Інвойси за оренду/комунальні, статус paid/past_due.
- Ідемпотентність оплат, webhooks, reconciliation.
3) Комунікації
Нотифікації про зміни статусу, нагадування, SLA. Важливо: шаблони повідомлень і локалізація.
4) Доступи
Ролі: owner, tenant, manager. Object‑level доступи до об’єктів і документів, аудит переглядів.
Підсумок
Owner/tenant portal — це сервісний workflow + платежі + комунікації. Він зменшує витрати і робить PropTech сервісом, а не “посередником”.